ISO 20000 sertifisering for IT tjenestestyring

Utvikle og forbedre prosesser for design, utvikling, levering, støtte og styring av IT-tjenester.

Still et spørsmål Be om tilbud

ISO 20000 sertifisering for IT tjenestestyring

Still et spørsmål Be om tilbud
Sertifisering av ditt IT-tjenestestyringssystem dokumenterer evnen til å levere effektive tjenester, inkludert konfigurasjonsstyring, endringshåndtering samt prosesser for hendelses- og problemhåndtering.
 
I en stadig mer teknologidrevet verden gir evnen til å levere IT-tjenester – både internt og eksternt – og raskt løse utfordringer, virksomheter et viktig konkurransefortrinn i både nasjonale og internasjonale markeder.
 
ISO/IEC 20000-1 gir et rammeverk og en systematisk tilnærming til å planlegge, implementere, drifte, evaluere, vedlikeholde og kontinuerlig forbedre et IT-tjenestestyringssystem.

Hva er ISO/IEC 20000-1?

ISO/IEC 20000-1 er den mest anerkjente internasjonale standarden for IT-styringssystemer. Den er nå i sin tredje utgave (2018) og kan benyttes på tvers av bransjer, virksomhetsområder og aktiviteter.
 
Standarden kan tilpasses ulike behov, enten ved å avgrense den til spesifikke deler av organisasjonen, eller ved å implementere den i hele virksomheten for å dekke både interne prosesser og kundebehov.
 
Den hjelper organisasjoner med å: 
  • Etablere tydelige retningslinjer og mål for tjenestestyring
  • Identifisere og håndtere kritiske områder
  • Implementere nødvendige kontroller
  • Forbedre leveransen av IT-tjenester
ISO/IEC 20000-1 gjør det også mulig å håndtere krav knyttet til lover, forskrifter og andre interessenter, samt å følge opp etterlevelse jevnlig. Dette legger grunnlaget for kontinuerlig forbedring og økt effektivitet i styringssystemet.
 
Standarden er utviklet for å være kompatibel og harmonisert med andre ledelsessystemstandarder, som for eksempel ISO 9001. Dette gjør den ideell for integrering i eksisterende systemer og prosesser.

Fordeler ved ISO/IEC 20000-1-sertifisering

En ISO 20000-1-sertifisering gir en rekke fordeler, blant annet:
  • Etablering av et strukturert og fleksibelt rammeverk for IT-styring
  • Redusert risiko og økt robusthet mot blant annet cybertrusler
  • Oppfyllelse av kontraktskrav
  • Økt tillit og tilfredshet hos kunder og samarbeidspartnere
  • Effektiv og stabil drift, både internt og eksternt

Slik kommer du i gang

For å oppnå sertifisering må virksomheten implementere et effektivt IT-tjenestestyringssystem i tråd med kravene i standarden.
 
DNV er et akkreditert, uavhengig sertifiseringsorgan og kan bistå deg gjennom hele prosessen med relevant opplæring og sertifisering.
 

Relatert service som kan være av interesse