Et ISO 9001-sertifikat med TickIT-logoen viser at ditt styringssystem er i tråd med kvalitetsstyringssystemet for programvare.
TickIT-ordningen omfatter vurdering og sertifisering av en bedrifts kvalitetsstyringssystem for programvare etter ISO 9001. TickIT legger verken til eller fjerner noen av de formelle vurderingskravene i 9001, men krever spesielt kvalifiserte revisorer og en detaljert veiledning om hvordan 9001 skal tolkes i programvaresammenheng.
Kvalitetsstyring i programvareindustrien
Ordningen gjelder for programvareutviklere og leverandører av programvaretjenester og -vedlikehold. Et viktig formål med TickIT er å stimulere bedrifter til å tenke gjennom hva kvalitet betyr når det gjelder programvareutvikling, og hvordan bedriftenes prosesser kan utvikles til å bli mer effektive.
Initiativet til TickIT ble tatt i 1991 etter at en rapport ble utgitt av det britiske næringsdepartement (British Department of Trade and Industry). Rapporten konkluderte med at det var en sterk motvilje hos programvareprodusentene til å innføre ISO 9001, fordi de mente den var for generell og dermed vanskelig å benytte i programvareindustrien. Som en følge av dette tok British Computer Society (BCS) initiativet til å utarbeide en detaljert fremgangsmåte for organisering, regler og prosedyrer for en 9001-standard som skulle benyttes i programvaresektoren. Ordningen er nå verdensomspennende og fungerer under nasjonale akkrediteringsordninger.
En veiledning til kvalitetsstyring for programvareindustrien
Målene med ordningen er å:
- forbedre tilliten i markedet ved at en uavhengig tredjepart sertifiserer kvalitetssikringssystemer for programvare
- sikre at det finnes et offisielt veiledningsmateriell for alle berørte parter
- opprette solid profesjonell kompetanse blant kvalitetsrevisorene i programvaresektoren
Håndboken til TickIT, nåværende utgave 5.5, gir en oversikt over hele ordningen samt en spesifikk veiledning for kunder, leverandører og revisorer. Ordningen bygger i stor grad på etablerte standarder som ISO/IEC 12207 og ISO/IEC 15504 når det gjelder en detaljert veiledning i programvareprosesser.
TickIT-revisorer er spesialutdannet og kontrolleres faglig av et uavhengig registreringsorgan for å sikre et høyt kompetansenivå. Alt i alt er systemet helt tilpasset og harmonisert med ISO 9001:2000. Det legges dermed vekt på en løpende forbedring av programvarekvaliteten ved effektiv bruk av PDCA-modellen (Plan-Do-Check-Act).
Hvor går veien videre?
For sertifisering av en tredjepart, må du innføre et effektivt kvalitetsstyringssystem for programvare som oppfyller kravene i standarden. Første skritt er å begynne på veien til sertifisering.