Optimalisering av den operasjonelle virksomheten, Operational Excellence, handler om å oppnå reduserte kostnader, styrket kvalitet, økt produksjon og andre fordeler. Formålet er ofte å øke lønnsomhet og ytelse, samt ta høyde for virksomhetens rammebetingelser. Operational Excellence handler ganske enkelt om å konsekvent gjøre det riktige.

IT og telekom markedet er karakterisert av stor konkurranse og hyppige endringer, og ikke minst ofte komplekse verdikjeder. Operational excellence (eller prosessoptimalisering/driftsoptimalisering) er derfor spesielt viktig med tanke på å redusere tiden det tar å ferdigstille en leveranse eller slippe et nytt produkt til markedet, styrke kvaliteten på leveransen eller produktet samt bidra til kontinuerlig forbedring.

DNV arbeider tett med våre kunder for å forstå deres problemstillinger og bistå ved å identifisere, utvikle og implementere de best egnede løsningene. I den prosessen adresserer vi alle aspekter ved virksomheten - mennesker, teknologi og organisasjon

Eksempler på tjenester vi tilbyr:

GAP analyser
Hensikten med en GAP analyse er å kartlegge og vurdere dagens situasjon opp mot en ideell situasjon, for eksempel en situasjon som gjenspeiler beste praksis. En GAP analyse er et godt utgangspunkt for videre arbeid og kan, kombinert med en risikoanalyse, peke ut de områdene der det er størst behov for tiltak. Analysen gir mange konkrete forslag til forbedring, både på kort og lengre sikt samt er et godt beslutningsgrunnlag for ledere.

IT Service Management (ITSM)
Markedet for IT tjenester er i hurtig endring, og kundene krever derfor stadig mer av tjenesteleverandørene. Dette medfører økte krav til IT-systemene og forvaltningen av disse. Utfordringen er å utnytte IT på en mer kostnadseffektiv måte, der kunsten er å kombinere mennesker, teknologi og forretningskrav.

Kontinuitetsstyring
Kontinuitetsstyring eller Business Continuity Management (BCM), skal sørge for hurtigst mulig gjenopptakelse av tjenester etter en katastrofe eller større feil, samt bidra til at virksomheten hurtigst mulig er i stand til å gjenoppta sine forretningsprosesser.

Kvalitetsledelse

Dagens kunder blir stadig mer kvalitetsbevisste innkjøpere av produkter og tjenester. De ønsker ved første kontakt å få vite om din virksomhet vil kunne dekke deres behov. Med et kvalitetsstyringssystem viser du forutsigbarhet når det gjelder interne rutiner og evne til å leve opp til kundenes krav. Et effektivt kvalitetsstyringssystem bidrar til økt kundetilfredshet.

Leverandøroppfølging

I dagens marked er det essensielt å ha kontroll på sine leverandører. Kundene tar ikke hensyn til at feil skjer hos en bedrifts leverandører og ikke hos bedriften. Det er virksomhetskritisk å kunne levere rett kvalitet til rett tid og effektiv evaluering og oppfølging av leverandører er nødvendig for å sikre dette.

Prosessforbedring
I dagens dynamiske og krevende IT marked, er evnen til å forstå og gjennomføre endringer både kritisk for å overleve og en katalysator for vekst. Prosessforbedring vil hjelpe virksomheten til å evaluere og forbedre egen ytelse.